Per toeval de IT ingerold
“Sinds 1 april 2022 ben ik werkzaam bij Webton als supportmanager. En nee, dat is geen grap”, zegt Loes lachend. “Heel eerlijk gezegd droomde ik vroeger niet van een baan in de IT. Na de havo op het Pius X College in Almelo, ging ik namelijk naar Deventer voor de hbo-opleiding Ruimtelijke Ordening en Planologie. Helaas kampte Nederland na mijn afstuderen met een crisis en waren er dus heel weinig banen. Ik had een bijbaantje bij bouwmarkt Gamma en daar kon ik gelukkig wat meer uren werken. Op een dag kwam er een klant die een vraag had over een lamp. Nadat ik hem goed had geholpen, merkte hij op dat ik best technisch ben. Ik vertelde dat ik op zoek was naar een vaste baan, waarop hij aangaf bij Exact te werken en dat ze daar nog personeel zochten. Niet lang daarna begon ik als supportmedewerker bij Exact en zo rolde ik dus onverwachts de IT in.”
Salarissoftware, trainer en verliefd
“Bij Exact heb ik een leuke en leerzame tijd gehad. In de eerste maand werd ik direct twee weken naar Kuala Lumpur gestuurd voor de interne opleiding. Dat was bijna onwerkelijk. En het lijkt ook al een leven geleden”, verzucht Loes. “Op een gegeven moment was er personeelstekort bij de salarissoftware, dus sprong ik daar bij. Om vervolgens als trainer bij Exact aan de slag te gaan. Mijn man Ton was toen nog ‘gewoon’ een collega met wie ik vanaf het begin een hele goede zakelijke klik had. Hij had de overstap gemaakt naar het bedrijf Unit4 en liet mij weten dat ze daar ook een trainer zochten. Die kans greep ik met beide handen aan en uiteindelijk heb ik 15 jaar met veel plezier bij Unit4 gewerkt. De vlam tussen Ton en mij sloeg trouwens – een paar jaar na mijn overstap – over tijdens een reünie van onze oude werkgever. Nadat Unit4 in 2020 werd overgenomen door Exact besloot ik dat het tijd was voor een andere uitdaging. Ik hou van buiten de lijntjes kleuren en wil niet graag in een hokje worden gestopt.”
Supportmanager bij Webton
“Mijn man Ton volleybalt samen met Ton Heerze, de (oud) eigenaar van Webton. Zodoende attendeerde hij mij erop dat ze bij Webton een supportmanager zochten. Na het lezen van de vacature zag ik dat mijn werkervaring en hobby (mijn eigen blog) samenkwamen en het voelde bijna alsof de vacature voor mij geschreven was. Inmiddels kan ik zeggen dat het een hele leuke functie is. Hier hoef ik geen afdeling aan te sturen, maar werk ik juist nauw samen met mijn collega’s en houd ik mij met veel verschillende dingen bezig. Bij Webton kun je mij dan ook meer zien als een spin in het web. Dat sluit goed aan bij mijn verantwoordelijkheidsgevoel, het feit dat ik werk en kansen zie liggen en dat ik het fantastisch vind om dit op eigen initiatief op te pakken.”
“Ik hou van buiten de lijntjes kleuren.”
Eerst de vaatwasser daarna het onderhoud
“Mijn werkdag begin ik met het uitpakken van de vaatwasser, want dat is mijn ‘huishoudelijke’ taak hier”, zegt Loes met een grote lach op haar gezicht. “Vervolgens check ik met een kop koffie erbij wat er moet gebeuren voor support. Er komen dagelijks ondersteuningsverzoeken binnen. Sommige klanten houden hun website zelf bij, maar veel klanten besteden het onderhoud aan ons uit. Deze klanten kunnen ons een mail sturen met daarin hun vraag. Dit zijn heel diverse vragen; soms is er een technisch probleem met de website, maar het kan ook zijn dat er items moeten worden toegevoegd of gewijzigd aan de website.
Hierbij kun je denken aan: een nieuwe medewerker, een ander adres of een nieuwe foto. Soms wil een klant ook een webpagina toevoegen, zoals een FAQ. Andere keren moet er een inschrijf- of aanmeldformulier worden toegevoegd of gewijzigd. Voor dit soort support kunnen klanten een contract voor ondersteuningsuren bij ons afsluiten. Afhankelijk van het formaat van de website is dat een bepaald aantal uur per jaar”, legt Loes uit.
Alles behalve ‘code’
“De ondersteuningsuren zijn niet alleen voor de technische support bedoeld, maar kunnen ook voor andere diensten van Webton worden ingezet. Zoals het schrijven van nieuwe teksten voor een website of het opstellen en plaatsen van social mediaberichten voor de klant”, verduidelijkt Loes. “Wat betreft mijn supportwerkzaamheden, pak ik alles op wat niet ‘in de code’ hoeft te gebeuren. Onze developers Dennis en Nils zijn namelijk de experts in PHP en HTML. Naast het ontwikkelen en bouwen van nieuwe websites ondersteunen zij ook eerder gebouwde websites. Dit laat ik dus aan hen over. Daarentegen zoek ik voor onze klanten de contractuele en hosting zaken uit. Als klanten trouwens bellen met een vraag, dan kan ik ter plekke met ze meekijken in het systeem. De trainer in mij vindt het ook nog altijd leuk om mensen iets uit te leggen en te leren”, vertelt Loes.
Systeembeheerder en huisfotograaf
“Naast de support voor klanten, doe ik voor Webton zelf het systeembeheer. Als er bijvoorbeeld een nieuwe collega komt, dan regel ik de laptop en licenties en zorg dat alles aangesloten is, zodat diegene goed van start kan gaan. Het hele team kan sowieso bij mij terecht met IT-vragen. Tevens ben ik onze eigen huisfotograaf”, vertelt Loes trots. “Regelmatig neem ik mijn camera mee om foto’s te maken van de collega’s in de kerk. Maar ook alle teamuitjes leg ik vast. Deze foto’s gebruiken we voor onze social mediakanalen.”
“Weet je wat heel fijn is?”, vervolgt Loes haar verhaal. “Mijn werk voelt niet als werk. Ik ben namelijk gedeeltelijk met mijn hobby bezig. Ik heb nooit het gevoel dat ik naar mijn werk moet. Ik wil graag naar mijn werk, want ik heb het hier naar mijn zin. Webton is een ontzettend leuk bedrijf met een hele prettige sfeer waar veel jonge enthousiaste mensen werken. En daar ben ik er zelf ook één van!”
Stichting BabuBibi
“Voor stichting BabuBibi bezocht ik in september 2023 voor het eerst het weeshuis en de kraamkliniek in Tanzania. Ik had koffers vol stoffen meegenomen, zodat er in het atelier van de kraamkliniek (wasbaar) menstruatie-materiaal en (wasbaar) incontinentiemateriaal kan worden gemaakt. Veel meisjes in Tanzania hebben namelijk geen geld voor maandverband. Samen met goede vriendin Nicole heb ik die week naailes gegeven in de kliniek. Wij zijn sinds een paar jaar betrokken bij de stichting en helpen mee om geld in te zamelen en wasbaar kraam- en maandverband te maken. Zodoende hadden wij thuis ook al flink wat uren achter de naaimachine doorgebracht. Dus het was fantastisch om nu daadwerkelijk met eigen ogen te zien en te ervaren waar de stichting zich voor inzet. Het gaf ons extra energie om nog meer donateurs te vinden. Op de website www.babubibi.nl lees je hoe jij het weeshuis en de kraamkliniek kunt steunen. Daar kunnen we alle hulp én donaties bij gebruiken”, besluit Loes.
Creatief, sportief en lekker buiten zijn
“Dat creatieve heeft er altijd al wel ingezeten. Naast naaien, ben ik van jongs af aan dol op knutselen, breien en haken. En dankzij een klant van Webton, Carla Kamphuis, heb ik het tekenen weer opgepakt. Wij hadden de website voor Carla gemaakt, waarop zij online tekenlessen aanbiedt. Ik hou er daarnaast enorm van om lekker buiten te zijn. Op zaterdagochtend, als mijn kinderen bij de Atletiek zijn, sport ik met een groepje ouders. Maar je kunt mij ook nog weleens in een Webton sportoutfit voorbij zien racen op mijn mountainbike. In de winter gaan we graag naar Oostenrijk om te skiën en in de zomer om er lekker in de bergen te wandelen. Ook Groot-Brittannië is een favoriet vakantieland. Elke maandagavond houden we thuis met ons gezin spelletjesavond. Ja, onze kinderen hebben het fanatisme niet van een vreemde”, lacht Loes. “Laat ik vooral niet vergeten te vermelden dat we op zaterdagmiddag regelmatig het volleybalteam ‘heren 2’ van Webton aanmoedigen, hoewel het seizoen inmiddels voorbij is. Webton is dus eigenlijk een blauwe draad in mijn leven…”
Creatief, sportief en lekker buiten zijn
“Dat creatieve heeft er altijd al wel ingezeten. Naast naaien, ben ik van jongs af aan dol op knutselen, breien en haken. En dankzij een klant van Webton, Carla Kamphuis, heb ik het tekenen weer opgepakt. Wij hadden de website voor Carla gemaakt, waarop zij online tekenlessen aanbiedt. Ik hou er daarnaast enorm van om lekker buiten te zijn. Op zaterdagochtend, als mijn kinderen bij de Atletiek zijn, sport ik met een groepje ouders. Maar je kunt mij ook nog weleens in een Webton sportoutfit voorbij zien racen op mijn mountainbike. In de winter gaan we graag naar Oostenrijk om te skiën en in de zomer om er lekker in de bergen te wandelen. Ook Groot-Brittannië is een favoriet vakantieland. Elke maandagavond houden we thuis met ons gezin spelletjesavond. Ja, onze kinderen hebben het fanatisme niet van een vreemde”, lacht Loes. “Laat ik vooral niet vergeten te vermelden dat we op zaterdagmiddag regelmatig het volleybalteam ‘heren 2’ van Webton aanmoedigen, hoewel het seizoen inmiddels voorbij is. Webton is dus eigenlijk een blauwe draad in mijn leven…”
