Over Schuring Naaimachines
In de winkel van Schuring Naaimachines in Enschede vind je een groot assortiment naaimachines, lockmachines en borduurmachines. Bovendien hebben zij ook een ruime keuze aan fournituren, garens, knopen, ritsen, paspoppen en machine accessoires. Zij geven diverse creatieve workshops voor beginners en gevorderde naaisters. In hun eigen werkplaats repareren zij alle merken naai-, lock- en borduurmachines met originele onderdelen. Het leveren van een hoge kwaliteit en uitstekende service is al sinds 1961 het speerpunt van Schuring naaimachines.
Deze expertises kwamen samen
Klantvraag
Schuring Naaimachines is al jaren een begrip in Twente en omstreken. Veel mensen weten de winkel in Enschede te vinden en ook online werden er al de nodige bestellingen gedaan. De webshop voldeed echter niet meer aan de huidige eisen en wensen. Daarnaast wilde Schuring graag de verkoop van de producten online én in de winkel centraal beheren, zodat de voorraad continu up-to-date zou zijn. Webton werd benaderd met het verzoek om een compleet nieuwe webshop te bouwen die een goed fundament zou vormen voor de online marketing.
Oplossing
Schuring Naaimachines beschikt over een prachtige winkel in de binnenstad van Enschede waar zes hele servicegerichte medewerkers advies geven, reparaties uitvoeren en workshops geven. Deze herkenbare uitstraling, de prettige sfeer en persoonlijke benadering hebben wij doorvertaald naar een nieuwe online identiteit. Er is in de webshop een duidelijke verbinding naar de fysieke winkel. De focus in de nieuwe webshop ligt zowel op het lage als hoge segment, waarbij de potentiële kopers van de duurdere naaimachines worden uitgenodigd voor een bezoek aan de winkel zodat zij persoonlijk advies kunnen krijgen.
Keuzehulp
Schuring Naaimachines biedt ruim 130 machines aan. Om hun klanten te helpen de juiste naaimachine te vinden, heeft Webton een Keuzehulpmodule ontwikkeld. Klanten kunnen aangeven wat ze met de naaimachine willen doen (bijv. naaien, borduren, plotten of locken), indiceren wat hun eigen niveau is (beginner, talent of supertalent) en of ze een voorkeur hebben voor een bepaald merk. Dit maakt het maken van de juiste keuze een stuk gemakkelijker!
Overzicht workshops
Schuring bood al langere tijd workshops aan en organiseerde events zodat hun klanten nog meer konden leren over de mogelijkheden van hun aangeschafte naaimachine. Om bezoekers van de webshop te inspireren en hopelijk aan zich te verbinden, is het nu ook mogelijk om zich direct online aan te melden voor workshops. Daarnaast worden de workshops nu automatisch onder de aandacht gebracht als iemand een naaimachine heeft gekocht, dit noemen we in marketingtermen ook wel ‘upselling’.
Geschikte accessoires
Om het de klanten nog gemakkelijker te maken, wordt in de webshop bij elke naaimachine een aantal geschikte accessoires voor dit product getoond. Hiermee ontzorgen wij de klant, maar het stimuleert vanzelfsprekend ook de verkoop.
Service en reparatie
Schuring heeft service hoog in het vaandel staan. Hun eigen vakmensen repareren de naaimachines binnen 72 uur en er is een speciale haal- en brengservice. Daarom heeft Webton voor Schuring een doordacht ontwerp gemaakt dat de bezoekers en klanten van Schuring duidelijkheid biedt over de verschillende opties voor het ophalen en brengen van naaimachines. Met ons gebruiksvriendelijke ontwerp wordt het eenvoudig voor klanten om te begrijpen waar ze moeten zijn en bij welke servicepunten ze hun naaimachines kunnen afleveren.
Het resultaat
Er is een hele overzichtelijke webshop gebouwd met een warme uitstraling. Om ervoor te zorgen dat het assortiment en de voorraad op de webshop altijd up-to-date is, hebben wij het Vendit kassasysteem uit de fysieke winkel gekoppeld aan de nieuwe webshop. Daarnaast is er door Webton een keuzehulpmodule ontwikkeld, waardoor je als klant van de webshop hetzelfde professionele advies krijgt als in de winkel. Ook heeft Webton samen met Schuring heel bewust nagedacht over kleine dingen die de gebruikerservaring verbeteren; zo kan een klant nu bijvoorbeeld heel gemakkelijk online de reparatie van een naaimachine aanmelden.
Soortgelijke cases
Hulp nodig bij een nieuwe webshop?
Neem gerust contact met ons op. We bespreken graag je ideeën, wensen en bekijken samen hoe we het beste resultaat kunnen behalen. We horen graag van je!
