Content Conference 2024, een event vol inspiratie en innovatie

Op donderdag 30 mei 2024 vond de vierde editie van de Frankwatching Content Conference plaats in het Beatrix Theater in Utrecht. Verschillende professionals uit heel Nederland kwamen bijeen om inspiratie op te doen bij diverse sprekers. Iedere spreker deelde zijn of haar ervaring met het inzetten van contentstrategieën. Wij waren aanwezig op de Content Conference en hebben diverse expertsessies bijgewoond. In deze blog delen we graag onze inzichten en ervaringen met jullie.

De ontwikkeling van de nationale campagne 80 jaar vrijheid – Nationaal Comité 4 en 5 mei

Femke Klein van het Nationaal Comité 4 en 5 mei opende de dag als eerste spreker. Als coördinator van het Nationaal Comité stond zij stil bij het thema “80 jaar vrijheid vieren in Nederland”. Femke deelde haar ervaring over hoe de organisatie een brede doelgroep betrekt bij het onderwerp en hen stimuleert om stil te staan bij 80 jaar vrijheid. Met een nationale campagne was het doel om vooral jongeren, jongvolwassenen en jonge gezinnen door heel Nederland te activeren om vrijheid te vieren en te herdenken.

Landelijke en lokale campagnes

Door middel van het inzetten van diverse kanalen, zoals social media, tv-reclames en billboards werd een grote doelgroep bereikt. Ook in samenwerking met o.a. gemeenten, NOS en musea werd de campagne lokaal ingezet om inwoners te activeren. Met een persoonlijke benadering spraken zij de doelgroep direct aan. Dit zorgde voor een hoge respons binnen verschillende gemeenten. Het Nationaal Comité heeft met haar campagne ervoor gezorgd dat iedereen in Nederland kan zien hoe bijzonder vrijheid is en hoe meerdere generaties hier al 80 jaar aan bouwen.

Van wachttijd naar entertainment: hoe digital storytelling- en mediaformats helpen – Schiphol

Na de aftrap van de Content Conference volgden diverse expertsessies die het dagprogramma vulden. Wij woonden de eerste sessie bij, geleid door Aaron Spijkers, Marketingmanager commerciële media bij Schiphol.

In 2023 kende Schiphol zo’n 61,8 miljoen passagiers. Hiervan reisde 73% voor vakantie en 27% voor zaken/relaties. De grootste groep reizigers is tussen de 21 – 30 jaar, gevolgd door 31 – 40 jaar oud. Schiphol kent drie verschillende journeys, namelijk vertrek, transfer en aankomst. Tijdens de vertrek-journey is de algemene mindset van een reiziger vaak spanning, enthousiasme en doelgericht. Bij de transfer journey is dit vooral moe, overweldigd en zoekend. En als het gaat om de aankomst, is men vaak, net zoals in de transfer journey, moe, maar voornamelijk voldaan en doelgericht om zo snel mogelijk naar huis te gaan.

Gemiddeld wachten vertrekkende reizigers meer dan een uur voorafgaand aan hun vlucht bij de gate. Dit noemen ze ook wel ‘dwelltime’. Deze dwelltime neemt ieder jaar toe. Reizigers weten niet hoe lang ze moeten lopen en willen de zekerheid van een plek. Het aandeel reizigers dat vanaf een gate terug een lounge in loopt is minimaal. Om vertrekkende reizigers te vermaken door middel van digital storytelling, had Schiphol de ‘The Waiting Games’ ontwikkeld in samenwerking met Intractive. De Waiting Games waren bedoeld om de wachttijd van reizigers bij de gates te verlichten. Door middel van een QR-code kon je deelnemen aan de games. Je kon kiezen uit drie verschillende spellen, zoals een muziekquiz, Matching the World en Where is Mochi (een 360 VR locatie raadspel). Elk spel kan in ongeveer 5 minuten worden voltooid.

Het resultaat van de campagne?

De eerste twee weken hadden 2.800 vertrekkende reizigers het spel gespeeld. Het zorgde voor een prettige ervaring bij deze reizigers en dat werkte positief voor het merkimago van Schiphol.

De 7 journalistieke mantra’s voor de contentspecialist – Presenter

Spreekster Jolijn de Blocq van Scheltinga gaf ons zeven journalistieke mantra’s voor contentspecialisten. Jolijn studeerde journalistiek, maar werkt bij Presenter als Contentspecialist. Veel regels die zij leerde tijdens haar studie past zij toe in haar werkwijze bij Presenter. De mantra’s voor journalistiek werden allemaal één voor één uitgebreid toegelicht. Dit zijn de belangrijkste mantra’s:

1. Tekst bevat alles, anders doet het niets.
2. Woorden als goed, mooi en leuk maken je tekst meuk.
3. Uitroeptekens zijn het kwaad!
4. Darlings zijn er om te killen. (onnodig teveel tekst)
5. Eén bron is geen bron, twee bron is een superbron.
6. De geïnterviewde ben jij, maar het laatste woord is aan mij.
7. 7 blijft kleven.

De sessie gaf een duidelijk beeld van welke elementen wel en niet in een tekst moeten terugkomen, zowel voor journalisten als voor contentspecialisten.

Influencers als motor voor effectieve contentstrategie – LAB23

Het is duidelijk waarom influencers steeds populairder worden. Consumenten hechten steeds meer waarde aan mond-tot-mondreclame; maar liefst 92% van hen vertrouwt op aanbevelingen, zelfs van mensen die ze niet persoonlijk kennen. In bijna elke sector zijn er influencers te vinden. Met de juiste kennis en een doordachte strategie kan influencer marketing aantrekkelijk zijn voor elke organisatie.

Tijdens de sessie ‘influencers als motor voor een effectieve contentstrategie’ zoomden we samen met John Meulemans, expert influencermarketing, voornamelijk in op de zogenaamde mid-funnel aanpak, waarbij je als merk denkt in continue waarde creatie op social media, via always-on influencer programma’s. De belangrijkste influencer trends voor 2024 hebben we hieronder voor je opgesomd.

TikTok Influencer marketing

Influencer marketing op TikTok is een marketingstrategie waarbij een influencer een product of dienst van een merk aanbeveelt aan zijn of haar volgers. Influencers zijn invloedrijke personen die anderen online beïnvloeden, bijvoorbeeld in hun aankoopgedrag. Ze zijn deskundigen binnen een bepaalde niche en delen hun kennis. Wanneer je influencer marketing inzet, maak je deze influencers tot ambassadeurs van je merk. Ze promoten jouw product of dienst bij hun volgers, wat leidt tot meer merkbekendheid en hogere verkoopcijfers.

Micro-influencer boven grote influencers

Influencer marketing blijft een effectieve manier om je merk te promoten op social media. In 2024 gaat het niet alleen om de grootste TikTok-influencers. Micro-influencers met een specifieke doelgroep worden steeds populairder. Werk samen met TikTok-creators die aansluiten bij jouw merkwaarden en doelgroep voor maximale impact.

‘De-influencing’ is trending op social media

Influencers op social media zijn een krachtig hulpmiddel voor merken om hun producten te promoten, maar met de opkomst van de-influencing op TikTok, is hierin een verschuiving te zien. Bij de-influencing wordt de populariteit van bepaalde producten kritisch bekeken en moedigen influencers hun volgers aan om zorgvuldig na te denken voordat ze iets kopen. Dit concept is ontstaan als reactie op de behoefte aan meer authenticiteit, transparantie en ethisch gedrag van influencers. Het draait om het delen van persoonlijke ervaringen en het opbouwen van een échte band met de volgers, waardoor een diepere en meer betekenisvolle connectie ontstaat.

De opkomst van AI generated influencer

We zien momenteel een nieuw type influencer opkomen: de door A.I. gegenereerde influencer. Een voorbeeld hiervan is Lil Miquela, een Instagram influencer met meer dan 1,5 miljoen volgers, die niet fysiek bestaat, maar voor velen net zo echt aanvoelt als een echt persoon. Haar tijdlijn is een verzameling van posts en verhaallijnen gebaseerd op (social media) trends uit (big)data. Ze deelt selfies, tagt zichzelf bij populaire festivals en evenementen, praat met haar volgers over haar dromen en onzekerheden, en poseert in kleding van bekende merken, zoals Nike en Gucci. Het is iets wat je niet snel verwacht, maar de meerderheid van de mensen heeft voorkeur bij een AI-generated influencer dan een échte influencer. Maar hoe komt dat?

– Ze zijn consistent: ze hoeven niet te slapen of te eten, worden nooit moe en hebben geen dagelijkse taken, zoals het uitlaten van de hond. Hierdoor zijn ze altijd ‘online’ en kunnen ze continu reageren, liken en posten, zonder de beperkingen die mensen wel hebben.

– Merken hebben de volledige controle over de berichtgeving en beeldvorming van AI-influencers, wat hen in staat stelt hun influencer marketing te perfectioneren. Er is geen gedoe met briefings en inspraak, want AI-influencers doen precies wat hen wordt opgedragen, zonder te klagen.

– AI-influencers zijn intrigerend. Het concept van een virtuele influencer is nieuw en fascinerend, wat zorgt voor hoge betrokkenheid en engagement. Mensen zijn van nature nieuwsgierig en klikken daarom vaak op het profiel van zo’n influencer.

De impact van AI op creativiteit, nu en straks – Banijay

AI (kunstmatige intelligentie) is bij iedereen tegenwoordig wel bekend. Volgens spreker Rodger Werkhoven, Lead GenAI Affairs bij Banijay, is generatieve AI (GenAI) geen bedreiging voor het werk van marketeers, maar juist een hulpmiddel om het werk nóg efficiënter te maken. Tijdens de sessie werd duidelijk gemaakt wat GenAI kan betekenen voor content, nu en in de toekomst. AI kan voor meerdere content worden ingezet, van tekst tot video’s. Je kunt met verschillende middelen unieke content maken, waaronder met Gemini, Midjourney, DALL-E en Sora. Met deze vier AI-gegenereerde tools kun je verschillende content creëren.

• Gemini: schrijven en leren
• Midjourney en DALL-E: AI afbeeldingen genereren met tekst
• Sora: AI video’s maken

Maar of dit maatschappelijk altijd verantwoord is? Rodger Werkhoven omarmt het gebruik van AI om specifieke content te creëren en inspiratie op te doen, maar waarschuwde ook voor de toenemende concurrentie die hier gebruik van zal maken.

Case: Een statement tegen dure merken, dit keer in Roblox – Zeeman

Zeeman staat bekend om zijn goede kwaliteit voor de laagste prijs. De visie van Zeeman is om kleding betaalbaar en eenvoudig te maken. Dat kwam terug in een boeiende case. Spreekster Rochelle Wielinga, Strateeg Content & Social Media bij Zeeman, nam ons mee in haar verhaal over hun merkactivatie op Roblox tijdens Fashion Week 2024. Roblox is een online platform waarmee gebruikers eigen games kunnen ontwerpen en spelen die door anderen zijn gemaakt. Het draait vooral om sociale interactie tussen vrienden én vreemden. Een jonge doelgroep wordt voornamelijk gestimuleerd om met echt geld aankopen te doen in het spel, zoals kleding.Het verbaasde Zeeman dat jongeren wereldwijd ruim 100 miljard uitgeven aan virtuele producten en vooral hoe duur veel virtuele producten zijn. Om je een idee te geven; een speciaal kledingitem van een bekend duur merk kan oplopen tot honderden euro’s.

Daarom kwam Zeeman in actie tijdens de Fashion Week om een eigen brandstore in Roblox te openen met een speciale Zeeman collectie voor je avater, als statement over dure merkkleding uit te dragen. Rochelle vertelde het volledige proces van deze activatie, van de brainstormsessies tot het online evenement. De intentie van Zeeman was om jonge gebruikers de virtuele store van Zeeman te laten bezoeken op Roblox, Aan de campagne werkten verschillende influencers en creators mee, zoals MeisjeDjamilla uit Nederland Ze maakten hun volgers attent op de opening van de Zeeman brandstore door middel van een eigen livestream en moedigden hen aan om Zeeman basics te dragen over hun dure modeoutfits. Gedurende de livestream gaf Zeeman gelimiteerde items weg. Uiteraard kon je ze ook zelf halen in de store voor de laagste prijs. Met de campagne haalde Zeeman de pers. Dit zorgde voor een enorme boost in de naamsbekendheid van het merk.

De digitale contentstrategie van het nieuwe merk Odido

Op 5 september 2023 om 10.00 uur werd het merk Odido gepresenteerd aan Nederland als fusie tussen telecombedrijven Tele2 en T-Mobile. Huub de Bruijn (Hoofd e-commerce) en Aldo Carta (e-commerce Mobile Lead) van Odido deelden hun ervaring over het lanceren van een compleet nieuw merk. Hierbij hebben zij een strategie gekozen om met digitale content de doelgroep te bereiken en die aansluit op de merkwaarden van het bedrijf. Het doel met de rebranding was om onder één vooruitstrevend merk de beste telecom aan te bieden. Hierbij heeft Odido de focus gelegd op het menselijke netwerk en vooruitstrevendheid met een optimistische benadering. Voor een optimale herkenbaarheid heeft Odido zijn naam, huisstijl, kleurgebruik en grafische elementen vernieuwd.

Samen nog groter

Odido heeft hierdoor in korte tijd een hoge naamsbekendheid opgebouwd en dat zagen zij direct terug in een groei van het aantal klanten. Daarbij konden ze hun service beter inzetten onder één dak voor zowel zakelijke- als particuliere klanten. Met hun nieuwe strategie leggen ze de focus op het menselijke netwerk en vooruitstrevendheid met een optimistische benadering. Hoe Odido twee grote telecombedrijven samen wist te voegen tot één sterk merk, is erg indrukwekkend. Met de juiste contentstrategie voor hun rebranding, bouwden zij op hun eigen manier een sterk imago.

Wat Jildou heeft geleerd van 12 jaar LINDA en 4 maanden HEMA – The Editors

Het event werd afgesloten door spreekster Jildou van der Bijl. Jildou was maar liefst twaalf jaar Hoofdredacteur van het blad LINDA. In deze twaalf jaar bij LINDA heeft zij de populariteit van het merk een sterke boost gegeven. Met de storytelling van LINDA hield zij zich bezig met het belichten van herkenbare onderwerpen voor het publiek. Bij elk item werden meerdere perspectieven daarvan naar voren gebracht, waardoor de lezer écht in een verhaal werd aangetrokken. Ze deelde haar ervaring over hoe belangrijk storytelling is voor een merk. Toen ze na twaalf jaar vertrok bij LINDA, werd ze gevraagd om bij HEMA als Hoofdredacteur aan de slag te gaan. Dit onder de vlag van haar eigen bureau “The Editors Storytelling”.

Het was een grote verandering in haar leven, want met haar switch ging ze van het verkopen van content als product, naar het maken van content voor het verkopen van producten. Met de komst van Jildou zou HEMA een nieuwe frisse storytelling moeten krijgen. Ze deelde ook met ons wat haar inspiratie was om de nieuwe storytelling van HEMA te gaan vormgeven in de toekomst. In samenwerking met meerdere marketingbureaus is zij bezig om de juiste storytelling op een passende manier naar buiten te brengen.